Chính sách bảo mật

Có hiệu lực từ 28/09/2026

Trang này giải thích CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN SÁNG TẠO NHIÊN AN (thương hiệu Maison Élégant, gọi tắt là “chúng tôi”) thu thập thông tin gì khi bạn nhắn tin, đặt hàng với shop, dùng thông tin đó vào việc gì và bạn có những quyền gì với thông tin của mình.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Khi bạn nhắn tin cho Fanpage Maison Élégant trên Facebook Messenger: tên hiển thị Facebook, mã định danh người dùng dành riêng cho Fanpage, nội dung tin nhắn, hình ảnh bạn gửi và thời gian nhắn.
Khi bạn đặt hàng: họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng, sản phẩm, số đo/size và số tiền thu hộ (COD).
Chúng tôi không thu thập mật khẩu, thông tin thẻ ngân hàng hay danh sách bạn bè của bạn.

2. Chúng tôi dùng thông tin để làm gì

Trả lời câu hỏi của bạn về sản phẩm, size và đơn hàng.
Xác nhận đơn, may/chuẩn bị hàng và giao hàng.
Báo tình trạng giao hàng và hỗ trợ đổi trả.

Chúng tôi chỉ nhắn tin trả lời khi bạn đã nhắn cho Fanpage trước. Chúng tôi không bán thông tin của bạn, không dùng tin nhắn của bạn để chạy quảng cáo và không gửi tin nhắn hàng loạt.

3. Chia sẻ thông tin

Đơn vị vận chuyển (Giao Hàng Tiết Kiệm – GHTK): họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng và số tiền thu hộ, chỉ để giao đơn của bạn.
Nhà cung cấp máy chủ nơi hệ thống quản lý đơn hàng của chúng tôi được lưu trữ, chỉ để lưu trữ an toàn.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.

4. Lưu trữ và bảo vệ

Thông tin được lưu trên hệ thống quản lý đơn hàng nội bộ của chúng tôi, chỉ nhân viên shop đã được cấp tài khoản mới xem được, và mỗi người chỉ thấy phần cần cho công việc của mình. Chúng tôi giữ thông tin trong thời gian cần để xử lý đơn, bảo hành, đổi trả và theo nghĩa vụ kế toán, thuế của pháp luật Việt Nam.

5. Quyền của bạn

Bạn có quyền xem, sửa hoặc yêu cầu xoá thông tin của mình. Cách yêu cầu xoá dữ liệu: xem trang Xoá dữ liệu.

6. Liên hệ

CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN SÁNG TẠO NHIÊN AN
341 Nguyễn Trãi, Phường Cầu Ông Lãnh, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Email: [email protected]
Điện thoại / Phone: 0932 326 991

Privacy Policy (English)

This policy explains how CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN SÁNG TẠO NHIÊN AN (brand name Maison Élégant, “we”) collects and uses information when you message our Facebook Page or place an order with us.

What we collect. When you message our Page on Messenger: your Facebook display name, your Page-scoped user ID, the content and images of your messages and their time. When you order: your name, phone number, delivery address, the items, size and the cash-on-delivery amount. We do not collect passwords, card details or your friend list.

How we use it. Only to answer your questions, confirm and prepare your order, deliver it, send its delivery status and handle returns. We reply only after you have messaged our Page first. We do not sell your data, do not use your messages for advertising and do not send bulk or promotional messages.

Sharing. Our delivery carrier (Giao Hang Tiet Kiem – GHTK) receives your name, phone, address and cash-on-delivery amount to deliver your order. Our server hosting provider stores the data on our behalf. We disclose data to authorities only when the law requires it.

Storage and retention. Data is kept in our internal order system, accessible only to our staff accounts on a need-to-know basis, for as long as needed to fulfil orders, returns and warranty and to meet Vietnamese accounting and tax obligations.

Your rights and deletion. You may ask to access, correct or delete your data. See Data deletion instructions, or contact us at [email protected] / 0932 326 991.